02191010580
info@itnet27.com

سوالات متداول

۱. چه خدماتی در حوزه IT ارائه می‌گردد؟

ما در ITNET مجموعه‌ای کامل از خدمات فناوری اطلاعات را ارائه می‌دهیم، از جمله:

پشتیبانی شبکه

خدمات پسیو و اکتیو

امنیت شبکه

مانیتورینگ

مشاوره تخصصی

راه‌اندازی VOIP (تلفن تحت شبکه)

نصب و راه‌اندازی دوربین‌های مداربسته
 کلیه خدمات مرتبط با حوزه IT

برای آشنایی کامل با جزئیات این خدمات و دریافت توضیحات تخصصی، لطفاً به بخش معرفی خدمات در سایت مراجعه فرمایید.

2.مراحل همکاری با ITNET چگونه است؟

۱. تماس اولیه و ثبت درخواست مشاوره:
در ابتدا با کارشناسان ITNET تماس بگیرید و درخواست مشاوره تخصصی خود را ثبت نمایید.

۲. بازدید و بررسی زیرساخت شبکه:
کارشناسان ما از مجموعه شما بازدید کرده و زیرساخت شبکه و نیازهای سازمان را بررسی و تحلیل می‌کنند.

۳. ارائه راهکار و پیشنهاد همکاری:
پس از بررسی، راهکار مناسب ارائه شده و قرارداد پشتیبانی متناسب با نیازهای شما تنظیم و پیشنهاد می‌گردد.

۴. تأیید قرارداد و انتقال مستندات:
پس از تأیید قرارداد از سوی مجموعه شما، کلیه مستندات و دسترسی‌های لازم به تیم ITNET منتقل می‌شود.

5. آغاز همکاری رسمی:
فرآیند اجرای خدمات طبق موارد توافق‌شده در قرارداد آغاز خواهد شد و پشتیبانی مستمر انجام می‌شود.

۳. آیا امکان پشتیبانی از راه دور وجود دارد؟

بله، بیش از ۹۰٪ خدمات پشتیبانی IT درلحظه و از راه دور قابل ارائه هستند. تنها در مواردی که نیاز به نصب یا رفع مشکل و بررسی فیزیکی تجهیزات باشد و یا چنانچه مجموعه شما درخواست اعزام کارشناس داشته باشد، کارشناسان به‌صورت حضوری به محل مراجعه می‌کنند

۴. آیا امکان ارائه خدمات به شرکت‌هایی با چندین شعبه در شهرهای مختلف وجود دارد؟

بله، این امکان وجود دارد. تیم ITNET با بررسی و تحلیل دقیق نیازهای مجموعه و ساختار ارتباطی بین شعب، راهکارهای بهینه‌ای برای ارتقاء ارتباط بین دفاتر ارائه می‌دهد. هدف ما کاهش حداکثری قطعی‌ها، کندی ارتباطات و تضمین پایداری شبکه در تمام شعب است.

۵. هزینه یا تعرفه خدمات IT بر چه اساسی محاسبه می‌شود؟

تعرفه خدمات IT بسیار متغیر است؛ چرا که ساختار و نیازهای هر سازمان با سازمان دیگر متفاوت است. هزینه خدمات پس از بررسی کامل زیرساخت شبکه، تجهیزات موجود و تحلیل نیازهای سازمان محاسبه شده و به صورت شفاف به کارفرما اعلام می‌گردد.

۶. نحوه پرداخت هزینه خدمات به چه صورت است؟

پرداخت‌ها به‌صورت دوره‌ای و بر اساس قرارداد انجام می‌شود. شرکت ITNET هیچ‌گونه خدمات به‌صورت پروژه‌ای ارائه نمی‌دهد و تنها در قالب قراردادهای پشتیبانی دوره‌ای فعالیت می‌کند. دوره‌های پرداخت معمولاً به‌صورت ماهانه، سه‌ماهه یا شش‌ماهه (طبق توافق طرفین)تنظیم می‌گردد.

۶. نحوه پرداخت هزینه خدمات به چه صورت است؟

پرداخت‌ها به‌صورت دوره‌ای و بر اساس قرارداد انجام می‌شود. شرکت ITNET هیچ‌گونه خدمات به‌صورت پروژه‌ای ارائه نمی‌دهد و تنها در قالب قراردادهای پشتیبانی دوره‌ای فعالیت می‌کند. دوره‌های پرداخت معمولاً به‌صورت ماهانه، سه‌ماهه یا شش‌ماهه (طبق توافق طرفین)تنظیم می‌گردد.

۷. چه عواملی در تعیین هزینه قرارداد پشتیبانی IT مؤثر هستند؟

هزینه قرارداد پشتیبانی IT با توجه به شرایط و نیازهای هر مجموعه محاسبه می‌شود. مهم‌ترین ملاک‌های مؤثر در تعیین تعرفه عبارت‌اند از:

زیرساخت شبکه: میزان پیچیدگی و نیاز به توسعه یا رفع اشکالات شبکه.

تجهیزات موجود: نوع و تعداد تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و نیاز به ارتقاء آن‌ها.

تعداد شعب: بررسی نحوه اتصال و مدیریت شعب مختلف در شهرهای گوناگون.

خدمات درخواستی: شامل نصب و راه‌اندازی سیستم VoIP، فایروال، دوربین مدار بسته و سایر راهکارهای تخصصی.

حضور کارشناسان: تعداد دفعات مراجعه حضوری ماهانه کارشناسان ITNET در محل مجموعه.
پس از بررسی دقیق نیازها، هزینه نهایی به صورت شفاف در قالب قرارداد اعلام خواهد شد.

۸. در صورت قطع همکاری، آیا مستندات و اطلاعات شبکه تحویل داده می‌شود؟

هزینه قرارداد پشتیبانی IT با توجه به شرایط و نیازهای هر مجموعه محاسبه می‌شود. مهم‌ترین ملاک‌های مؤثر در تعیین تعرفه عبارت‌اند از:

زیرساخت شبکه: میزان پیچیدگی و نیاز به توسعه یا رفع اشکالات شبکه.

تجهیزات موجود: نوع و تعداد تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و نیاز به ارتقاء آن‌ها.

تعداد شعب: بررسی نحوه اتصال و مدیریت شعب مختلف در شهرهای گوناگون.

خدمات درخواستی: شامل نصب و راه‌اندازی سیستم VoIP، فایروال، دوربین مدار بسته و سایر راهکارهای تخصصی.

حضور کارشناسان: تعداد دفعات مراجعه حضوری ماهانه کارشناسان ITNET در محل مجموعه.
پس از بررسی دقیق نیازها، هزینه نهایی به صورت شفاف در قالب قرارداد اعلام خواهد شد.

۹. چه شرکت‌هایی می‌توانند از خدمات فنی شرکت ITNET استفاده کنند؟

ازه‌ی سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که از خدمات ITNET بهره‌مند می‌شوند بسیار متنوع است و محدود به صنف یا حوزه‌ی خاصی نیست.
از شرکت‌های تولیدی و بازرگانی گرفته تا دفاتر حقوقی، مراکز درمانی، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و استارتاپ‌ها و … می‌توانند از خدمات تخصصی ما استفاده کنند.

برای آشنایی بیشتر با مشتریان ما و دلایل انتخاب ITNET، لطفاً به بخش «چرا ITNET» در وب‌سایت مراجعه فرمایید.